سياسة خاصة
سياسة الخصوصية دي بتوضح ازاي موقع صني ستورز (sunnyeg.com)، اللي هنسميه هنا "الموقع" او "احنا"، بيجمع بياناتك الشخصية وبيستخدمها وبيشاركها لما تزور الموقع او تشتري منه.
وبنقصد بـ"البيانات الشخصية" اي معلومة ممكن يتعرف بيها على شخص بعينه، زي اسمك او رقم موبايلك او عنوانك.
الخلاصة في سطور
- بنجمع البيانات اللي محتاجينها عشان نوصلك طلبك ونخدمك ونحسن الموقع، مش اكتر.
- بنشاركها بس مع الجهات اللي بتساعدنا نخدمك، زي منصة المتجر وشركة الشحن وبوابة الدفع.
- مابنبيعش بياناتك لاي حد.
- تقدر في اي وقت تطلب تشوف بياناتك، او تصححها، او تمسحها، او توقف الرسايل التسويقية.
البيانات اللي بنجمعها وليه
بيانات جهازك وتصفحك
- امثلة: نوع المتصفح ونسخته، وعنوان الـ IP، والمنطقة الزمنية، وملفات الكوكيز، والمنتجات والصفحات اللي بتشوفها، والكلمات اللي بتدور بيها، وطريقة تعاملك مع الموقع.
- ليه: عشان الموقع يفتح عندك صح، وعشان نحلل استخدام الموقع ونحسنه.
- ازاي: بتتجمع تلقائيا لما تدخل الموقع، عن طريق الكوكيز وملفات السجل (log files) واكواد التتبع (web beacons وtags وpixels).
بيانات طلبك
- امثلة: اسمك، وعنوان الفاتورة، وعنوان الشحن، ورقم موبايلك، وايميلك، وبيانات الدفع لو دفعت اونلاين.
- ليه: عشان ننفذ طلبك، ونأكده معاك بمكالمة او رسالة واتساب قبل الشحن، ونستلم الدفع، ونرتب الشحن، ونبعتلك الفاتورة وتأكيد الطلب، ونتواصل معاك، ونراجع الطلبات عشان نحمي نفسنا وعملاءنا من الاحتيال. ولو وافقت، نبعتلك معلومات وعروض عن منتجاتنا وخدماتنا.
- ازاي: منك انت لما تطلب.
- ملحوظة عن الدفع: بيانات الكارت بتتدخل وبتتعالج عند بوابة الدفع Paymob بس، ورقم الكارت مابيتسجلش على موقع صني نهائيا.
بيانات الضمان وتسجيل منتجاتك
- امثلة: المنتج اللي اشتريته، وتاريخ الشراء، ولو اشتريت من منصة تانية: صورة الفاتورة اللي فيها المبلغ والتاريخ.
- ليه: عشان نفعل ضمانك ونحسب مدته، ونجمع كل مشترياتك في حساب واحد تتابع منه الضمان والاستبدال، ونبعتلك نصايح وعروض ليها علاقة بمنتجاتك لو وافقت.
- ازاي: منك انت لما تسجل المنتج، سواء من الموقع او من كود الـ QR اللي في العلبة.
بيانات تذكار والهدايا
- امثلة: الاسم او الجملة اللي عايز تحفرها على المنتج. ولو بتبعت الطلب هدية: اسم اللي هيستلم ورقم موبايله وعنوانه.
- ليه: عشان نحفر المنتج والعلبة، ونوصل الهدية. واسمك ورقمك بيظهروا على بوليصة الشحن عشان اللي بيستلم يعرف الهدية من مين.
- ازاي: منك انت. ولو بتدينا بيانات حد تاني، فانت بتأكد انه موافق انها تستخدم عشان توصيل الهدية.
بيانات حسابك وتقييماتك
- امثلة: موديل موبايلك لو سجلته في مستشار التوافق، ورصيد الكاش باك، والتقييمات اللي بتكتبها على المنتجات.
- ليه: عشان نوريك المنتجات اللي تناسب موبايلك، ونضيف رصيدك ونخليك تستخدمه، ونعرض تقييمك للناس على صفحة المنتج.
- ازاي: منك انت.
بيانات خدمة العملاء
- امثلة: رسايلك ومكالماتك معانا، ورقم الطلب، والصور او الفيديوهات اللي بتبعتها لما يكون فيه عيب في منتج.
- ليه: عشان نحل مشكلتك، ونقرر الاستبدال او الاصلاح، ونحسن خدمتنا.
- ازاي: منك انت.
مين بنشارك معاه بياناتك
بنشارك بياناتك بس مع مقدمي الخدمات اللي بيساعدونا نخدمك وننفذ طلبك، وكل واحد فيهم بياخد اللي محتاجه لشغلته بس:
- منصة المتجر: الموقع شغال على Shopify. تقدر تعرف ازاي Shopify بتستخدم بياناتك من هنا: سياسة خصوصية Shopify.
- شركة الشحن: Bosta، عشان توصل طلبك وتتواصل معاك وقت التوصيل.
- بوابة الدفع: Paymob، عشان تعالج الدفع الاونلاين بامان.
- خدمة الرسايل: Nonito، عشان رسايل تأكيد الطلب والشحن والتذكيرات.
- خدمة التقييمات: Judge.me، عشان تجمع تقييماتك وتعرضها على الموقع.
- خدمات الاعلانات والتحليل: زي Google وMeta، ودي موضحة في قسم الاعلانات تحت.
وممكن كمان نشارك بياناتك لو القانون طلب كده، او للرد على امر قضائي او اذن من النيابة او اي طلب رسمي من جهة مختصة، او عشان نحمي حقوقنا.
بياناتك ممكن تتخزن برة مصر
بعض مقدمي الخدمات دول، زي Shopify، بيخزنوا البيانات ويعالجوها على سيرفرات برة مصر. ولما ده بيحصل، بنعتمد على التزاماتهم بحماية البيانات.
الاعلانات والكوكيز
الاعلانات الموجهة
بنستخدم بياناتك عشان نوريك اعلانات ورسايل تسويقية نتوقع انها تهمك. مثلا:
- بنستخدم Google Analytics عشان نفهم الناس بتستخدم الموقع ازاي. تقدر تعرف ازاي Google بتستخدم بياناتك من سياسة خصوصية Google، وتقدر توقف Google Analytics من هنا.
- بنشارك مع شركاء الاعلانات معلومات عن استخدامك للموقع ومشترياتك وتفاعلك مع اعلاناتنا على مواقع تانية. وده بيتم احيانا بشكل مباشر، واحيانا عن طريق الكوكيز او تقنيات شبهها.
تقدر توقف الاعلانات الموجهة من هنا:
- فيسبوك وانستجرام: اعدادات الاعلانات
- جوجل: اعدادات الاعلانات
الكوكيز
الكوكيز ملف صغير بيتحفظ على جهازك لما تزور الموقع. بيفكر الموقع بحاجاتك واختياراتك، زي تسجيل دخولك واللي في سلتك، عشان ماتدخلهاش من الاول كل مرة او مع كل صفحة. وكمان بيوضحلنا الناس بتستخدم الموقع ازاي، زي هل دي اول زيارة ليك ولا انت زائر دايم.
دي الكوكيز اللي بنستخدمها:
كوكيز لازمة لتشغيل المتجر
| الاسم | وظيفته |
|---|---|
_ab |
مرتبط بالدخول على لوحة الادارة |
_secure_session_id |
مرتبط بالتنقل في المتجر |
cart |
مرتبط بسلة المشتريات |
cart_sig |
مرتبط باتمام الطلب |
cart_ts |
مرتبط باتمام الطلب |
checkout_token |
مرتبط باتمام الطلب |
secret |
مرتبط باتمام الطلب |
secure_customer_sig |
مرتبط بتسجيل دخول العميل |
storefront_digest |
مرتبط بتسجيل دخول العميل |
_shopify_u |
بيسهل تحديث بيانات حساب العميل |
كوكيز التقارير والتحليل
| الاسم | وظيفته |
|---|---|
_tracking_consent |
اختياراتك بخصوص التتبع |
_landing_page |
بيتابع اول صفحة دخلت منها |
_orig_referrer |
بيتابع جيت للموقع منين |
_s |
تحليلات Shopify |
_shopify_s |
تحليلات Shopify |
_shopify_sa_p |
تحليلات Shopify للتسويق والاحالات |
_shopify_sa_t |
تحليلات Shopify للتسويق والاحالات |
_shopify_y |
تحليلات Shopify |
_y |
تحليلات Shopify |
مدة بقاء الكوكيز على جهازك بتفرق حسب نوعها. كوكيز الجلسة بتتمسح اول ما تقفل التصفح، والكوكيز الدائمة بتفضل لحد ما مدتها تخلص او تمسحها انت. ومعظم الكوكيز اللي بنستخدمها دائمة، ومدتها بين 30 دقيقة وسنتين.
تقدر تتحكم في الكوكيز من اعدادات المتصفح، وغالبا هتلاقيها في قايمة "الادوات" او "التفضيلات"، ولمعلومات اكتر تقدر تزور allaboutcookies.org. بس خد بالك ان مسح الكوكيز او منعها ممكن يأثر على تجربتك، وبعض اجزاء الموقع ممكن ماتشتغلش كويس.
وكمان منع الكوكيز مش بيمنع بالكامل مشاركة البيانات مع شركاء الاعلانات. عشان توقف ده، استخدم الروابط اللي في جزء الاعلانات الموجهة فوق.
اشارة "عدم التتبع" (Do Not Track)
مافيش لحد دلوقتي اتفاق واضح في المجال على طريقة التعامل مع اشارة "عدم التتبع" اللي بيبعتها المتصفح، عشان كده مابنغيرش طريقة جمع البيانات واستخدامها لما المتصفح يبعتها.
رسايل SMS وواتساب
بنحترم خصوصيتك والبيانات اللي بتوافق تشاركها معانا عشان خدمة الرسايل. وبنستخدمها في الحاجات دي:
- رسايل الطلب: تأكيد الطلب، وحالة الشحن، وتذكيرك لو سبت طلبك من غير ما تكمله.
- رسايل تسويقية: عروض وجديد المنتجات، ودي بتوصلك بس لو وافقت عليها.
- طلب تقييم: بعد ما طلبك يوصل، ممكن نطلب منك تقيم المنتج.
الموقع بيستخدم الكوكيز عشان يعرف المنتجات اللي حطيتها في السلة، ولو سبت الطلب من غير ما تكمله. وعلى اساس ده بنحدد امتى نبعتلك رسالة تذكير.
تقدر توقف الرسايل التسويقية في اي وقت لما تتواصل معانا. ورسايل الطلب نفسها هتفضل توصلك، لانها جزء من تنفيذ طلبك.
القرارات الالية والحماية من الاحتيال
مابناخدش قرارات آلية بالكامل من بياناتك يكون ليها اثر قانوني او اثر كبير عليك.
لكن Shopify بتستخدم قرارات آلية محدودة عشان تمنع الاحتيال، ومالهاش اثر قانوني او كبير عليك:
- منع مؤقت لعناوين الـ IP اللي اتكرر منها فشل في الدفع، ومدته ساعات قليلة.
- منع مؤقت للكروت المرتبطة بعناوين الـ IP الممنوعة دي، ومدته ايام قليلة.
الدفع عند الاستلام
لو طلب اتشحن لك ومااستلمتهوش، خيار الدفع عند الاستلام ممكن يتقفل على حسابك، وتقدر تكمل طلباتك بالدفع اونلاين. وده بيرجع تاني بعد ما فريق المبيعات يتكلم معاك.
حقوقك ومدة الاحتفاظ ببياناتك
بنتعامل مع بياناتك وفقا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولايحته التنفيذية.
حقوقك
من حقك في اي وقت:
- تعرف البيانات اللي عندنا عنك، وتاخد نسخة منها.
- تصححها او تحدثها لو فيها حاجة غلط او ناقصة.
- تطلب مسحها.
- تسحب موافقتك على اي استخدام كان محتاج موافقتك، زي الرسايل التسويقية.
- تعرف لو حصل اي اختراق لبياناتك.
عشان تستخدم اي حق من دول، تواصل معانا من البيانات اللي في اخر السياسة.
مدة الاحتفاظ ببياناتك
لما تطلب من الموقع، بنحتفظ ببياناتك طول ما محتاجينها عشان نخدمك، ونتابع ضمان منتجاتك، وننفذ التزاماتنا القانونية والضريبية. ولو طلبت مسحها، بنمسحها، الا البيانات اللي القانون بيلزمنا نحتفظ بيها لمدة معينة.
الاطفال
الموقع مش موجه للي سنهم اقل من 18 سنة، ومابنجمعش بيانات الاطفال عن قصد. لو انت ولي امر وشايف ان ابنك او بنتك ادونا بيانات، تواصل معانا ونمسحها.
التعديلات والتواصل معانا
ممكن نحدث سياسة الخصوصية دي من وقت للتاني، عشان تعكس مثلا تغيير في طريقة شغلنا، او لاسباب تشغيلية او قانونية او تنظيمية.
لو عندك اي سؤال عن خصوصيتك، او عايز تستخدم اي حق من حقوقك، او عندك شكوى، تواصل معانا:
- ايميل: hi@sunnyeg.com
- العنوان: صني ستورز، فيلا 89، المجاورة 2، الحي 11، الشيخ زايد، الجيزة 11231، مصر
ولو ماكنتش راضي عن ردنا على شكوتك، من حقك تقدم شكوى لمركز حماية البيانات الشخصية.
اخر تحديث: 30 اكتوبر 2026